| 運営サイト名 | MELOPOP |
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| 会社名 | 株式会社coolcloud |
| 設立年月日 | 2018年10月 |
| 代表取締役
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王 彬 |
| 所在地 | 東京都中野区中野3-34-14 |
| 代表電話番号 | 044-670-4468
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| お問い合わせ | [email protected] |
| 営業時間 | 24時間いつでもご注文できます。 |
| 業務内容 | レディースファッション |
| サポート | お問い合わせサポートはメールもしくは電話にて対応させて頂きます。
対応時間： 午前：10：00～13：00 午後：14：30～19：00 |
| 注文方法 | インターネットによるオンライン注文 |
| 支払い方法 | 1.クレジットカード決済 2.コンビニ・ATM・ネットバンキング決済 |
| 支払期限 | ご注文日から一ヶ月以内にご入金下さい。
一ヶ月を超えてもご入金が確認出来ない場合、キャンセル扱いとなります。 |
| 商品代金 | 各商品ごとに表示しています。
（送料・送金時の振り込み手数料・通関時の消費税は除く） |
| 商品代金以外の必要料金 | 振込手数料
送料 経済性速達便￥954(税込) EMS国際郵便￥1,599(税込) 国際速達便￥2,430(税込) |
| 商品の引渡し | 郵便局から直接お客様の住所へ配送されます。 入金の確認が取れてから、発送準備は3～5日かかります（土日除く）、経済性速達便5 ～ 7営業日、EMS国際郵便配送4 - 8営業日、国際速達便 2 ～ 5営業日 商品は全て海外から送られてきますので、当該国の国際情勢(テロやデモ等)によっては遅延が発生する事があります |
| 返品・交換 | 1.melopopはお客様に最高のショッピング体験を提供するため全力を尽くしております。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届きました。配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換のご希望の場合、必ず商品到着後7営業日以内にメール（[email protected]）/メッセージボックスにてご連絡ください。７営業日以降のお問合せはお受付致しかねますので、あらかじめご了承ください。
2.ご到着した商品は不良品ではない場合、返品・交換はお受けしておりません。また、不具合商品でも返品可能期限を超え、着用後、タグがなくなった等の場合、返金、交換はお受付致しかねます。詳細確認はこちらへ※お客様のご都合による返品、交換はお受付いたしません。更に良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品の場合がございます。あらかじめご了承ください。 3.返品・交換手続きについて、メールもしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。また、ご注文情報、返品・交換をご希望される理由と問題点をメールにてご連絡ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。メールを確認後、2～3日営業日以内、弊社は対応致します。 4.長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。商品のお届けをご希望の場合、メール（[email protected]）もしくはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。 5.ご返品のご返金金額は、実際にお支払いただいた金額となります。ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、約一週間（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。返金の手数料は弊社より負担といたします。 ※ご注意： 事前にご連絡なし、勝手に返品することをご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。 |
| 通関時に課税された場合 | 関税及びその他の税が発生した場合は、お客様のご負担となります。 当店では商品が発送されるまでにサポートしており、税関手続きに対する責任を請け負うことはできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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